Politique de livraison
Politiques de Livraison
Chez Sultry Scents by SD, nous nous efforçons de vous offrir un service de livraison rapide et fiable pour que vous puissiez profiter de vos achats le plus rapidement possible. Pour le moment, nous travaillons avec Postes Canada. Le délai de livraison peut varier en raison de circonstances imprévues, mais en général, si vous êtes au Canada, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande entre 2 et 7 jours ouvrables.
Pour nos clients aux États-Unis, nous proposons deux options de livraison :
- Livraison Express : entre 5 et 7 jours ouvrables.
- Livraison Standard : entre 7 et 12 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
Responsabilités des adresses
Chez Sultry Scents by SD, nous sommes responsables des erreurs que nous commettons. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs commises par nos clients lors de la saisie de leurs adresses de livraison.
Si une commande est expédiée à une adresse incorrecte en raison d'une erreur de saisie de la part du client, nous ne pourrons malheureusement pas intervenir. Nous vous encourageons donc à vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.
En cas de problème de livraison tel qu'une non réception de colis, nous travaillerons en collaboration avec Postes Canada pour résoudre la situation. Si le colis est déclaré comme non livré par Postes Canada, nous procéderons à un nouvel envoi. Cependant, si Postes Canada confirme que le colis a été livré à l'adresse fournie par le client, nous ne pourrons malheureusement pas intervenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance en SultryScents by SD.
Garanties de SultryScents by SD
Garantie de Qualité et de Satisfaction
Chez Sultry Scents by SD, nous nous engageons à vous fournir des parfums de la plus haute qualité, directement de Dubaï. Chaque produit est soumis à des contrôles rigoureux pour garantir sa qualité et sa conformité.
Garantie de Qualité et de Satisfaction
En cas de défaut de fabrication, tel qu'un atomiseur défectueux ou tout autre problème technique, nous nous engageons à remplacer votre produit ou à vous rembourser intégralement.
Erreurs de Commande
Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous excusons pour toute confusion et nous nous engageons à rectifier rapidement la situation
Options de Résolution
Nous vous offrons deux options pour corriger l'erreur :
1. Nous vous enverrons immédiatement le produit correct, et nous organiserons le retour du produit incorrect à nos frais.
2. Nous vous rembourserons intégralement le montant de votre commande, y compris les frais de livraison, dès que nous aurons reçu le produit incorrect retourné.
Votre satisfaction et votre confiance sont notre priorité chez Sultry Scents by SD, et nous nous engageons à résoudre tout problème de commande de manière rapide et efficace.
Confidentialité à SultryScents by SD
Chez Sultry Scents by SD, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des données de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles.
Collecte et Utilisation des Informations Personnelles
Lorsque vous passez une commande sur notre site Web Wix, nous collectons les informations personnelles suivantes :
- Votre nom
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse de livraison
Nous utilisons ces informations uniquement pour traiter et expédier votre commande, ainsi que pour vous contacter concernant votre commande si nécessaire.
Protection des Données
Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé ou toute modification, divulgation ou destruction non autorisée.
Partage des Informations
Nous ne partageons pas, ne vendons pas et ne louons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing.
Accès aux Informations et Choix
Vous pouvez à tout moment accéder à vos informations personnelles, les corriger, les mettre à jour ou les supprimer en nous contactant via notre site Web.
Confidentialité des Informations Bancaires
Nous ne conservons pas les informations bancaires de nos clients. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par notre plateforme de paiement tiers, Wix, garantissant la sécurité de vos informations financières.
Chez SultryScents by SD, votre confidentialité est notre priorité absolue. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à garantir que vos données sont sécurisées et traitées avec le plus grand soin. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter.