Politique de confidentialité

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SultryScents exploite cette boutique et ce site web, incluant l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat soignée. SultryScents est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat au moyen des Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette Politique de confidentialité prévaut pour ce qui a trait à la collecte, au traitement et à la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Renseignements personnels que nous recueillons

Lorsque nous utilisons l’expression « renseignements personnels », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Les renseignements personnels n’incluent pas les données recueillies de manière anonyme ou dé-identifiées au point de ne plus permettre votre identification.

Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements personnels suivantes :

  • Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse d’expédition, numéro de téléphone et adresse courriel.

  • Renseignements financiers, y compris carte de crédit, carte de débit, numéros de compte, informations de paiement et détails des transactions.

  • Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, mettez au panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

  • Communications avec nous, y compris les informations que vous nous transmettez lors de demandes au service client.

  • Informations sur l’appareil, y compris des détails sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et identifiants.

  • Informations d’utilisation, y compris vos interactions avec les Services et votre navigation sur ceux-ci.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, utilisez les Services ou communiquez avec nous.

  • Automatiquement au moyen de témoins (« cookies ») et de technologies similaires.

  • Auprès de fournisseurs de services que nous engageons pour fournir des technologies et traiter des informations.

  • Auprès de partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Fournir et améliorer les Services : traiter les paiements, exécuter les commandes, mémoriser les préférences, envoyer des notifications, gérer les comptes, organiser l’expédition, permettre les retours, publier des avis et personnaliser l’expérience d’achat.

Marketing et publicité : envoyer des communications promotionnelles et afficher des publicités pertinentes selon votre activité et vos achats.

Sécurité et prévention de la fraude : authentifier les comptes, assurer un magasinage sécurisé, détecter et prévenir la fraude ou les activités illégales, et protéger la sécurité.

Communication client : fournir du soutien, répondre aux demandes et maintenir les relations d’affaires.

Conformité légale : respecter la loi, répondre aux demandes légales valides, enquêter sur des différends et faire respecter les conditions.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels dans les cas suivants :

  • Avec Shopify, des fournisseurs et des tiers qui offrent des services tels que la gestion TI, le traitement des paiements, l’analytique, le soutien, l’hébergement, l’exécution et l’expédition.

  • Avec des partenaires d’affaires et de marketing pour fournir des services marketing et de la publicité.

  • Lorsque vous le demandez ou y consentez, par exemple via l’expédition ou des fonctionnalités de médias sociaux.

  • Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe corporatif.

  • Dans le cadre de transactions d’affaires, pour respecter des obligations légales ou pour protéger des droits et la sécurité.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels afin de fournir et d’améliorer les Services. Les informations que vous fournissez seront transmises à Shopify et à des tiers, y compris à l’extérieur de votre pays. Shopify peut également utiliser des données agrégées provenant de vos interactions avec notre boutique et d’autres commerçants. Shopify est responsable du traitement de ces informations et de la gestion des droits connexes. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de confidentialité destinée aux consommateurs de Shopify.

Sites web et liens de tierces parties

Nos Services peuvent inclure des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ni de la sécurité de ces sites. Les informations que vous fournissez sur des plateformes tierces peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs.

Données concernant les enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite et nous ne pouvons garantir une protection absolue. Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter les lois, résoudre des différends et faire appliquer les ententes.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits, notamment :

  • Accéder à vos renseignements personnels.

  • Demander la suppression de vos renseignements personnels.

  • Corriger des informations inexactes.

  • Recevoir une copie de vos renseignements personnels ou en demander le transfert.

  • Gérer vos préférences de communication, y compris vous désabonner des courriels promotionnels.

Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter vos demandes.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant notre traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter. Vous pouvez également communiquer avec votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter des renseignements personnels à l’extérieur de votre pays. Lorsque requis, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Les mises à jour seront publiées sur ce site avec une date d’entrée en vigueur révisée.

Contact

Si vous avez des questions au sujet de nos pratiques de confidentialité ou de la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous écrire à sdsultryscents@gmail.com ou nous contacter à l’adresse :

1210, chemin de Chambly, Longueuil (QC) J4J 3W6, Canada